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標(biāo)題: 日立P50A101C等離子電視設(shè)計(jì)有缺陷 [打印本頁(yè)]

作者: 老郭    時(shí)間: 2010-8-24 17:49
標(biāo)題: 日立P50A101C等離子電視設(shè)計(jì)有缺陷
剛寫的投訴。看看這個(gè)投訴網(wǎng)能否幫我解決問題。
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本人2008年4月26日購(gòu)買了日立P50A101C等離子電視。2010年8月22日出現(xiàn)嚴(yán)重問題。先是屏幕出現(xiàn)橫條,然后出現(xiàn)爆裂聲及燒焦氣味,隨后圖像消失。次日打電話給廠家,約定2010年8月22日上門檢修。

保險(xiǎn)單稱,整機(jī)(含顯示屏)保修2年,主要部件(集成電路、高頻調(diào)諧器)保修3年。維修人員檢查過判定,驅(qū)動(dòng)板(注:應(yīng)該是緩沖板)上的集成電路燒毀,但他說這個(gè)板子保修是兩年,廠家不保修,需自費(fèi)維修。費(fèi)用是:上門費(fèi)80元,維修費(fèi)600元,板子480元,還有另一塊板子也可能燒毀,也是480元,總計(jì)1640元。

我要投訴的問題之一就是,按照保險(xiǎn)單約定,損壞的集成電路顯然應(yīng)該保修3年,但廠家拒絕保修。

維修人員說,此型號(hào)電視容易在在夏季燒毀集成電路。本人上網(wǎng)查了一下,同樣的問題確實(shí)很普遍。淘寶上售賣這種緩沖板倒是很火爆(http://item.taobao.com/item.htm?id=3942503009)。另外,維修人員稱,更換部件后仍然可能燒毀,保修期是3個(gè)月。

我要投訴的第二個(gè)問題是,此型號(hào)電視的設(shè)計(jì)顯然存在問題。既然是設(shè)計(jì)問題,廠家就應(yīng)該召回產(chǎn)品,排除隱患。日立不但不召回,反而無理地向消費(fèi)者收取高額維修費(fèi)用,這種做法非常不負(fù)責(zé)任。

我拒絕他們維修后,維修人員索便要上門費(fèi)和檢查費(fèi)。我打電話預(yù)約的時(shí)候,他們確實(shí)提出上門費(fèi)(保修期外)問題,但未提及檢查費(fèi),我當(dāng)然拒絕支付檢查費(fèi)。上門費(fèi)本當(dāng)也不給的,因?yàn)槲也徽J(rèn)同已過保修期的說法。

這次事件給我的印象是,日立不把質(zhì)量問題看作自己的問題,反而把它當(dāng)作敲詐用戶的機(jī)會(huì)。這樣的思維簡(jiǎn)直匪夷所思,令人反感。
產(chǎn)品名稱:日立產(chǎn)品型號(hào):P50A101C購(gòu)買價(jià)格:10000
購(gòu)買日期:2008-4-26發(fā)票編號(hào):
保修卡號(hào):200802260955
是否過保:生產(chǎn)廠家:日立數(shù)字映像(中國(guó))有限公司廠家電話:0591-87897799
銷售商家:
商家電話:
                                 
產(chǎn)品類型PDP(等離子電視)
尺寸

作者: 老郭    時(shí)間: 2010-8-24 18:05
這東西正常的時(shí)候看著很爽。就是出了毛病很煩,尤其是被人勒索了的感覺尤其不爽。
作者: bxaii    時(shí)間: 2012-7-6 13:50
日立2008年就停產(chǎn)了,早不做等離子了,現(xiàn)在其生產(chǎn)線已被中國(guó)低價(jià)搬回,國(guó)產(chǎn)的有望超越日立,在質(zhì)量及價(jià)格上更好




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